誠信問題：

       這是目前整個短信市場所必須面對的問題，也是*嚴重的問題。短信發送失敗毫無疑問是不應該收費的，但是目前市面上80％以上的群發軟件都是按提交來收費。所謂按提交收費，就是只要你提交號碼，不管是否發送成功，一律扣錢，這對客戶顯然是不公平的。更可怕是消費者在購買短信平臺（軟件）的時候并不知道是按提交來收費的，大部分消費者都還蒙在鼓里，他們根本不知道發送失敗和空號也是要收錢的。這個世界上沒有任何人喜歡被忽悠，被忽悠的感覺總是不好受。一旦東窗事發，你將永遠失去這個客戶，短信群發是新興的行業，整個市場突飛猛進，事物在成長和發展的過程中存在問題并不奇怪，奇怪的是很多人都在逃避這個問題，因為整個市場已經開始價格大戰，三網(聯通、移動、小靈通)合一的群發平臺不到3分錢就敢賣。毫無疑問，利潤是靠空號甚至偷工減料來賺取的，靠扣量、靠發送失敗的號碼來獲得利潤，這分明是飲鳩止渴，根本不可能持續發展。

通道堵塞問題：

       那么碰到通道堵塞要怎么處理呢？后來我就有經驗了，其實非常簡單，說實話就是了，在你簽訂合同之前一定告訴客戶存在通道堵塞問題，消費者要的是明白消費，而非你的技術要怎么樣，因為這個世界上永遠沒有**的技術。把實際情況說清楚，絕大部分客戶還是會買單的，事實上很少有客戶是用短信群發平臺來發緊急通知的。只要把實際情況說清楚了，萬一通道堵塞，客戶已經有心理準備了，就算是投訴，反應也不會那么激烈。萬一有人非要跟你沒完怎么辦，很簡單，馬上退款就是了。面對這種情況千萬別推卸責任，別講那么多理由。為了讓客戶放心，我們在合同里面注明“一旦客戶不滿意可以無條件退款”特別有意思的是，當我把這條加合同里的時候，就再也沒人向我退過貨了。雖然移動和聯通不可能給咱們退款，但是請你相信“吃虧是福”。

丟包問題：

        用過手機發短信的人都知道，有的時候短信發出去了，但是對方沒收到。我們發一條短信有的時候都會丟，那么同時發幾萬幾十萬甚至上百萬的短信廣告，出現丟包也就不奇怪了。有一次我的一個新客戶要了我的廣告平臺，我很開心的幫他安裝，客戶當場測試，發了500條，里面加上了他的手機號。可是發送完畢以后，等了半個小時他的手機也沒收到，*可惡的是電腦顯示發送成功…….暈死了.我讓他重發,結果**次收到了,第三次再來,很正常。.我看客戶情緒好點了,趕緊和他解釋丟包的事情.后來我就學乖了,丑話先說在前頭,不管客戶要不要,咱們得實話實說,決不忽悠,要知道丟包可是比通道堵塞更難接受的呀.弄不好就罵你個大騙子。