一、概述 企業(yè)通客戶關系管理系統(tǒng)，廣泛應用于4S店的新車上市宣傳、促銷通知、售后服務跟蹤、定期保養(yǎng)提醒、年審提醒、保險續(xù)保提醒、服務質量反饋、節(jié)日問候、車主意見反饋等。 企業(yè)通的使用，將汽車的營銷與服務**結合，通過人性化的短信，不僅及時將各種營銷和服務信息送達車主，收到良好的宣傳和服務效果，而且代替原來的電話聯(lián)絡，大幅節(jié)省時間和費用，使原來煩瑣的工作變得輕而易舉。 企業(yè)通具有高速群發(fā)（>3000條/分鐘）、特服號碼專線發(fā)送、送達國內移動/聯(lián)通手機、短信是否送達手機實時反饋、國內短信接收、多人同時使用、號碼/通信錄自動導入、操作簡便等強大功能。
二、功能優(yōu)勢1.專業(yè)性企業(yè)通能充分滿足4S店營銷與服務的需要，界面及各項功能設置充分考慮4S店營銷與服務的需求。2.短信發(fā)送速度快短信高速群發(fā)系統(tǒng)短信發(fā)送速度：>3000條/分鐘3.短信特服號發(fā)送每個4S店擁有自身獨享短信專用通道，都配備有專用的短信發(fā)送特服號，彰顯實力。4.短信**覆蓋中國移動/中國聯(lián)通所有手機短信發(fā)送到中國移動/中國聯(lián)通130-139所有號碼手機(包括GSM/CDMA)。5.短信是否送達手機實時反饋提供短信是否送達手機的實時反饋，短信發(fā)送結果清清清清楚楚。6.短信回復接收接收國內范圍內回復的短信，從而實現(xiàn)雙向溝通。7.同單位多人同時使用4S店同單位多人可同時使用本系統(tǒng)發(fā)送和接收短信。8.每個手機的短信內容可不同本系統(tǒng)可自動匹配向不同的手機發(fā)送不同的短信內容，如向各個車主發(fā)送各自不同的保養(yǎng)時間。9.高度智能具有手機號碼/通訊錄整批自動導入、定時發(fā)送等高度智能化功能。10.短信內容/手機號碼保密企業(yè)通安裝在4S店自己的計算機即可使用，4S店自身獨立操作，是一個獨立/保密的操作系統(tǒng)，所發(fā)送的短信內容和手機號碼保密，無須擔心外泄。11.短信發(fā)送號碼/時間/內容自動保存企業(yè)通發(fā)送的短信的手機號碼、發(fā)送時間、發(fā)送內容全部自動保存供查詢。12.無縫集成管理系統(tǒng)能無縫集成4S店原有管理系統(tǒng)系統(tǒng)，資料自動讀入、自動發(fā)送，非常方便高效。
三、使用效益
功能名稱
功能描述
舉例
購后致謝
車主購車后即發(fā)送感謝及跟蹤信息
“尊敬的車主：非常感謝您在本店購車，我們非常榮幸有機會為您服務，XX專營店的服務專線為XXXXXXXX，歡迎您在需要的時間撥打，我們將為您提供滿意的服務。”
車輛保養(yǎng)提醒
提醒車主定期進行車輛保養(yǎng)
“尊敬的車主：您的愛車下一次保養(yǎng)為XX公里，為確保您的出行順暢，減少維修，請您屆時到本店進行保養(yǎng)。XX專營店。”
車險續(xù)保提醒
提醒車主進行車輛保險續(xù)保
“尊敬的車主：您愛車的保險將于X月X日到期，請您屆時帶齊行駛證、保險卡等資料到XX專營店做好續(xù)保手續(xù)。”
維修質量跟蹤
收集車主對維修質量的反饋信息，以作為改善維修質量的依據
“尊敬的車主：您的愛車于X月X日在本店進行維修，請您將維修質量以很好、良好、一般、較差、很差五個等級，以短信方式回復給我們，以利我們?yōu)槟峁└系鹊姆铡?/span>XX專營店。”
促銷活動通知
給車主發(fā)送促銷信息
“尊敬的車主：XX專營店將于X月X日舉辦車輛免費檢測活動，同時維修配件及工時費9折，歡迎您駕車光臨。”
新車上市宣傳
給車主發(fā)送新車上市宣傳，促其介紹朋友購買
“尊敬的車主：日產原裝進口風雅轎車已隆重上市，XX專營店恭候您前來感受風雅的高貴氣質。銷售咨詢專線：XXXXXXXX”
節(jié)日問候及營銷
祝車主節(jié)日快樂并提醒其進行節(jié)前維修保養(yǎng)
“尊敬的車主：祝您”五?一”節(jié)快樂，為保證您”五.一”期間的出行**，請您于節(jié)前到本店進行一次例行檢測。XX專營店。”
車主生日祝福
祝車主生日快樂
“尊敬的車主：祝您生日快樂、事業(yè)成功、天天開心、出入平安！XX專營店。”
新車主發(fā)展
吸引意向購車者到店購車
“尊敬的車主：您所關注的XX型車，XX專營店將于X月X日在XX廣場舉行大型展銷會，現(xiàn)場認購價格優(yōu)惠，歡迎前來試駕。”
車主互動
運用短信回復功能，與車主形成互動溝通
“尊敬的車主：為答謝您長期以來的關心和支持，XX專營店將于X月X日時在本店舉行嘉年華活動，特邀您光臨，如參加請回復Y，謝謝！”